МАУ ИЦ «Норильские новости»

По такому праву

По такому праву

В 2003 году количество обращений граждан в управление потребительского рынка и услуг по сравнению с предыдущим годом возросло в полтора раза. Консультации по различным вопросам получили 2332 человека. Больше всего соблюдением своих прав интересовались норильчане — 2350 обращений. Меньше всего — кайерканцы: 230 обращений.

Деятельность специалистов управления включает в себя предупреждение нарушений прав потребителей, разрешение противоречий потребительского законодательства между потребителями и хозяйствующими субъектами, проведение обучающих семинаров для предпринимателей и совместные мероприятия по организации изучения основ потребительских знаний в общеобразовательных учреждениях.

В большинстве случаев специалистам УПРиУ удалось ответить на вопросы потребителей по телефону — 2219 обращений. Чаще всего граждане обращаются с просьбами о защите своих прав, сообщают о фактах продажи некачественных товаров (в основном это сложно–технические товары бытового назначения). В 2003 году по 824 обращениям были приняты решения, положительные для покупателей, по 2318 даны разъяснения, 107 находятся в работе и 83 исковых заявления были поданы в суд.

Размер материальной компенсации, полученной гражданами, составил 3,9 миллиона рублей. Судами вынесены решения о выплатах материального ущерба на сумму 690 тысяч рублей. Анализируя обращения потребителей, можно сделать вывод: растет уровень требований к качеству предлагаемых товаров и услуг, горожане активно включились в процесс повышения правовой культуры.

В заключение напомним, что консультации по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефону 48–45–62,

с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00. Перерыв: 13.00–14.00

Прием посетителей в отделе по защите прав потребителей ведется по адресу Норильск, Ленинский пр., 23а, в среду и пятницу с 9.00 до 17.00. Перерыв: 13.00–14.00.

В четверг прием ведется с 14.00 до 17.00.

Телефоны: в Талнахе — 37–26–12, в Кайеркане — 39–27–45. Дополнительную информацию можно найти в интернете на сайте http://www.upriu.ru

Н.ГОВОРУХИНА, и.о. начальника управления

29 января 2004г. в 17:00
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Для комментирования мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо авторизоваться на сайт под своим логином.