Обратная связь 
В редакции на днях раздался звонок: «Доченька, мне б Мельникова услышать, мэра нашего... Помощи у него попросить хочу». Мы подсказали бабушке телефон «прямой линии» администрации города Норильска. Через несколько минут перезванивает снова: «Нету его, занят, наверное. Никто трубку не берёт», — и начинает плакать. Интересуемся, в чём проблема. А проблема, которую бабушке до сих пор никто не помог решить, и надежда у неё осталась только на главу города, — банальна.
В июне 2003 года квартира пенсионерки Иры Васильевны Крымовой (1932 г.р.) дважды была затоплена — сначала крыша прохудилась, а потом лопнули трубы горячей воды в квартире на девятом этаже (она живёт на восьмом). Дом (Павлова, 20) находится на территории жилищной компании ООО «Энерготех». Бабушка сразу же подала заявку. Представители техотдела посетили квартиру и составили акт по залитию. Поставили в очередь на ремонт (на тот момент она была 135–я). Подсказали звонить и узнавать, как движется очередь. И пенсионерка на протяжении четырёх лет (!) терпеливо звонила — и ждала, звонила — и ждала. В 2007 году ей пообещали отремонтировать квартиру в августе–сентябре: деньги на ремонт, которых никогда нет, в эти месяцы вроде как должны были появиться.На дворе уже октябрь. Квартира всё в том же плачевном состоянии. Правда, бабушке в техотделе предлагали выход из ситуации: сделать ремонт самой, в счёт квартплаты. На этой части своего рассказа бабушка опять разрыдалась, что и немудрено: пенсия у старушки 4 260 рублей, из них квартплата — 142 рубля, плата за свет — 80–90 рублей, за телефон — 250 рублей. К тому же, она хоть и ветеран труда, но трудиться и ремонтировать свою квартиру в силу возраста и болезней уже не может (бабушка живёт одна, и её на дому обслуживает соцработник). Последний разговор Иры Васильевны и представителей техотдела ООО «Энерготех» завершился обещанием отремонтировать квартиру в начале 2008 года. Тут уж бабушке показалось, что её водят за нос, и она решила просить помощи.Честно сказать, поначалу даже не верилось, что вся эта история — правда: может, бабушка путает даты или квартира вообще не нуждается в ремонте? Но нет, Ира Васильевна хоть и справила недавно 75–летие, находится в здравом уме и твёрдой памяти. Заместитель начальника технического отдела ООО «Энерготех» Татьяна Кучева подтвердила, что Крымова есть у них в очереди. «Мы о ней всегда помним», — сказала Татьяна Викторовна и продолжила: «Но мы не производим текущий ремонт квартир. У нас на это нет денег. Деньги заложены только на капитальный ремонт, и их на всех желающих не хватает. Мы возмещаем ущерб от залития: квартиросъёмщик ремонтирует самостоятельно, предъявляет чеки, и сумма ремонта идёт в счёт погашения оплаты коммунальных услуг. Из положения можно выйти, написав заявление в управление капитальных ремонтов и строительства, чтобы квартиру поставили в очередь на капитальный ремонт. Странно, почему до сих пор к нам в «Энерготех» с заявлением о том, что бабушка не в состоянии сделать сама ремонт, не обратились из управления соцполитики? Если за ней прикреплён социальный работник, он же может помочь решить ей эту проблему. А вообще, до конца этого года мы выйдем с этим вопросом на генерального директора ООО «Энерготех». Надеемся, что в начале следующего года ремонт будет сделан».А нам в свою очередь странно, что в течение четырёх лет, общаясь с Ирой Васильевной чуть ли не еженедельно, НИКТО из жэка чисто по–человечески не пожалел пожилую норильчанку и не объяснил ей, что одного акта залития мало, что, не предпринимая дополнительных шагов (обращение в вышестоящие инстанции), ремонта не дождёшься. Куда проще сказать: «Ждите, бабушка» — и ничего не делать.Надежда САВЕЛЬЕВА. Фото Владимира Макушкина.P.S. Надеемся, что хоть теперь дело сдвинется с мёртвой точки и вмешательства Валерия Владимировича Мельникова не понадобится.

Пока верстался номер, корреспондент и фотограф «Заполярной правды» отправились фотографировать пенсионерку Иру Васильевну Кучеву, обратившуюся к нам за помощью. Но оказалось, что в этом подъезде есть ещё один обитатель, нуждающийся в сострадании. Это котёнок, которому сердобольные жильцы устроили пристанище на межэтажной сетке. Но картонная коробка в холодном подъезде не заменит уютную подстилку в тёплом доме. И даже ежедневно получаемый из рук жильцов «Вискас» не спасает несчастного потеряшку. Почему его не возьмут домой, если все вокруг такие добрые, спросите вы? Ответ прост: этот котёнок — не первый подкидыш, поселившийся в подъезде, и все, кто мог, уже обзавелись домашними питомцами, приютив у себя таких же страдальцев. Мы уверены, что есть люди, которые мечтают именно об этом рыжем котике с умными глазами. Просто они живут в другом подъезде... А пока Рыжик «прописан» по адресу: ул. Павлова, 20, 1–й подъезд, 6–й этаж. Фото Владимира МАКУШКИНА.